Договор-оферта

1.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Пятковой Ольги Олеговны (туристическая компания «КЛУБ’ОК путешественников») (в дальнейшем «Агентство») для полностью дееспособного физического лица (далее – «Заказчик»), которое примет настоящее предложение на указанных ниже условиях.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).
1.3. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Агентства (далее по тексту - Стороны) заключить Договор оферты (акцептом оферты) считаются следующие действия Заказчика:
1.3.1. Подача Заказчиком заявки на тур, опубликованной на странице интернет-сайта http://klubok-ok.ru/Spravka/Kontacts.html
1.3.2. Подписание Приложений к Договору, которые Заказчик получает на электронный адрес, указанный в заявке на тур. Стороны, в соответствии с положением статьи 434 ГК РФ признают правомочность подписания приложений к Договору путем обмена документами посредством электронной связи.
1.3.3. Внесение первой оплаты за туристский продукт по реквизитам (счету, QR-коду), предоставленным Агентством Заказчику посредством электронной связи.
1.4. Текст настоящего Договора-оферты (далее по тексту – «Договор») расположен по адресу: http://klubok-ok.ru/Spravka/oferta.html.
1.5. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.3 Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью.
1.6. Заказчик согласен, что акцепт Договора в порядке, указанном в п. 1.3 Договора, является заключением Договора на условиях, изложенных в нем.
1.7. Договор, за исключением Приложений, не требует подписания Заказчиком и Агентством и сохраняет при этом юридическую силу.

2.1. Агентство обязуется реализовать туристский продукт (оказать комплекс туристских услуг, созданный Туроператором), а Заказчик оплатить туристский продукт (комплекс туристских услуг) на условиях, изложенных в настоящем Договоре. Потребительские свойства туристского продукта указываются в Приложении №1 к Договору. Информация о Туроператоре, а также об организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора, указывается в Приложении №2 к Договору.
2.2. Агентство осуществляет реализацию туристского продукта на основании договора с Туроператором.
2.3. В соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в РФ», Гражданского кодекса и «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» от 18.07.2007 Агентство при заключении настоящего договора действует от своего имени, но по поручению и за счет Туроператора. Понятия «Турист», «Туроператор», «Туристский продукт», «Тур», «Реализация туристского продукта», «Туристская путевка» применяются в значении, установленном ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».
2.4. Везде, где по тексту договора указан Заказчик, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик (именуемые далее «Туристы»), сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние. Сведения о Туристах в объеме, необходимом для исполнения Договора, указываются в Приложении №1 к Договору.

Реализовать туристский продукт, потребительские свойства которого указаны в Приложении №1 к Договору;
Предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора (согласно «Правилам оказания услуг по реализации туристского продукта» от 18.07.2007);
По требованию Заказчика предоставить ему информацию о существенных условиях договора, заключенного между Туроператором и Агентством, реализующим туристский продукт;
Произвести правильный расчет с Заказчиком за туристский продукт;
Сообщить Заказчику об изменении времени и места начала тура не позднее, чем за 1 день до начала тура, если такие изменения имеют место быть.

Предоставить все необходимые документы, достоверные и точные сведения, необходимые для исполнения договора, в том числе точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую для оперативной связи;
Произвести полную оплату согласованного тура не позднее сроков, указанных в Приложении №1 к Договору;
Самостоятельно уточнять в Агентстве время и место начала тура за 1 день до начала тура, своевременно прибыть к месту начала тура;
Представлять интересы всех туристов, указанных в Приложении №1 к Договору, доводить всю информацию, полученную у Агентства, до каждого туриста, указанного в Приложении №1 к Договору;
Освободить средство (место) размещения в последний день пребывания до расчетного часа, самостоятельно оплачивать все заказанные им дополнительные услуги, не включенные в стоимость тура, в случае причинения ущерба третьим лицам, в том числе вследствие нарушения правил безопасности, законов РФ и страны пребывания, возместить причиненный ущерб, а также выполнять пункты ст.7 ФЗ «Об основах туристской деятельности»;
При возникновении претензий обратиться к представителю принимающей стороны для устранения претензий на месте или составления протокола с подробным описанием претензий для предъявления его в дальнейшем Туроператору. Если принятые на месте меры не удовлетворили Заказчика, незамедлительно сообщить об этом в Агентство;
Акцептуя настоящий Договор, Заказчик подтверждает, что до его сведения Агентством доведена полная и исчерпывающая информация, предусмотренная ФЗ «О защите прав потребителей», ФЗ «Об основах туристской деятельности», 12-ФЗ «О внесении изменений в ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», «Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта» от 18.07.2007.

По инициативе Туроператора изменить время и место начала тура, указанные в Приложении №1 к Договору, уведомив об этом Заказчика не позднее чем за 1 день до начала тура;
В исключительных случаях, определяемых Туроператором, вносить изменения в программу тура, не меняя при этом качество и количество предоставляемых услуг, а также заменить гостиницу, указанную в договоре, на гостиницу той же или более высокой категории без изменения стоимости тура и без ущерба для потребительских свойств туристского продукта;
По решению Туроператора, исходя из реальной обстановки на маршруте исключить из программы элементы, зависящие от эпидемиологических, погодно-климатических условий и неподконтрольных Туроператору действий служб и организаций (дорожных, местной администрации и т.п.);
Увеличить стоимость забронированного, но не полностью оплаченного Заказчиком тура в случае увеличения тарифов транспортных компаний, объектов показа, предварительно уведомив об этом Заказчика;
В одностороннем порядке расторгнуть договор, в случае полной или частичной неоплаты либо несвоевременной оплаты тура Заказчиком, а также в случае непредставления либо несвоевременного представления необходимых данных или документов для оформления тура и оказания иных услуг;
Отказаться от исполнения договора в случаях невозможности предоставления Заказчику туристского продукта по настоящему Договору по причине недобора группы Туроператором (в групповом туре), уведомив об этом Заказчика не позднее чем за 3 дня до начала тура и вернув все уплаченные Заказчиком денежные средства.

При подготовке к путешествию и во время него Заказчик имеет права туриста, оговоренные в ст.6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и 12-ФЗ «О внесении изменений в ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»;
Отказаться от забронированного тура и расторгнуть договор, сообщив об этом Агентству в письменном виде и возместив все расходы, понесенные Агентством во время организации тура;
Требовать исполнения оплаченных и входящих в состав туристского продукта услуг.

4.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, указанных в п.3.1. настоящего Договора, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и договором.
4.2. Агентство не несет ответственности:

За причинение вреда жизни и здоровью Заказчика и (или) его туристов, произошедшее вследствие нарушения Заказчиком и (или) его туристами правил безопасности, законов РФ и страны пребывания;
За невозможность воспользоваться заказанными услугами по вине или инициативе Заказчика (если Заказчику отказано в перевозке, или проживании в гостинице, или экскурсионном обслуживании из-за отсутствия у Заказчика надлежащих документов, в том числе о состоянии здоровья Заказчика и (или) его туристов, нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим, состояния опьянения или нарушения других правил поведения в общественных местах, проезда или провоза багажа, а также в связи с опозданиями на экскурсии, на рейсы и т.п.);
Если тур не состоялся вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора;
За утрату Заказчиком билетов, путевки, паспорта и других необходимых для путешествия документов, а также порчу или пропажу багажа или личных вещей Заказчика в период поездки;
В случае если Заказчик не смог совершить путешествие или воспользоваться отдельными услугами по причине действий официальных органов или властей РФ или зарубежных стран;
В случае если Заказчик не смог совершить путешествие по причине наличия у Заказчика неисполненных обязательств, в том числе обязательств оп уплате алиментов, налогов, неисполненных решений суда;
За несоответствие предоставляемого туристского продукта и/или отдельных туристских услуг субъективным ожиданиям Заказчика, а также за несоответствие реальных погодных условий метеорологическим прогнозам и справочной информации;
За неисполнение либо за ненадлежащее исполнение настоящего Договора, если оно произошло вследствие действий обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), наступление которых стороны не могли предвидеть и предотвратить (военные действия, стихийные бедствия, эпидемии, издания властями законов, нормативных актов, препятствующих исполнению обязательств и т.п.).

4.3. За любые медицинские расходы, возникшие в результате болезни, несчастных и других случаев, произошедших с туристами во время действия туристского продукта, ответственность несет страховая компания, медицинский страховой полис которой является самостоятельным договором между Заказчиком (Туристами) и страховой компанией. За правильность пользования услугами страховых компаний Заказчик несет самостоятельную ответственность.
4.4. Заказчик несет ответственность, включая финансовую, за любые действия или решения, совершенные или принятые им или любым из своих туристов во время действия туристского продукта. На момент акцептования Договора Заказчик осведомлен об эпидемиологической ситуации в месте пребывания, ознакомлен с правилами автобусных пассажирских перевозок и с правилами посещения объектов показа в условиях существующей эпидемиологической обстановки, введения или поэтапного снятия ограничений, связанных с распространением коронавирусной инфекции (COVID-19), а также с информацией о необходимых для поездки документах о состоянии здоровья Заказчика и (или) его туристов. Также Заказчик проинформирован о возможных изменениях вышеуказанных правил и требований на момент совершения поездки.

5.1. Оплата туристского продукта (услуг), предоставляемых Агентством по настоящему Договору, производится Заказчиком в рублях (наличными или по безналичному расчету). Днем оплаты по безналичному расчету считается день зачисления денежных средств на счет Агентства.
5.2. Общая стоимость туристского продукта и порядок оплаты указываются в Приложении №1 к Договору.
5.3. При отсутствии полной оплаты Заказчиком подтвержденного тура в указанный в Приложении №1 срок, тур аннулируется, а денежные средства возвращаются Заказчику в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящего Договора.
5.4. В случае, если стоимость тура не оплачена или оплачена не полностью и до момента полной оплаты произошло увеличение его стоимости и/или дополнительных туристских услуг, включая, в том числе: непредвиденное изменение стоимости услуг по перевозке, в том числе из-за увеличения стоимости топлива, изменение курсов валют в сторону повышения, введения новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей, Заказчик оплачивает указанную Туроператором доплату путем перечисления денежных средств Агентству.
5.5. В случае отказа Заказчика от тура оплаченные денежные средства подлежат возврату в соответствии с разделом 6 настоящего Договора.
5.6. В случае неподтверждения тура Туроператором и, вследствие этого, невозможностью исполнения Агентством обязательств по настоящему Договору, оплаченная сумма возвращается Заказчику в полном объеме.

6. УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ.

6.1. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора. Также стороны пришли к соглашению, что договор считается расторгнутым в одностороннем порядке при условии неявки Заказчика в назначенный срок к месту отправления в путешествие независимо от причины (уважительные или неуважительные), а также неоплаты (неполной оплаты, неоплаты в срок, указанный в Приложении №1 к Договору) Заказчиком стоимости тура.
6.2. В случае отказа Заказчика от тура Агентство возвращает Заказчику уплаченные денежные средства за исключением фактически понесенных расходов Агентства, произведенные во исполнение Договора и подтвержденные документально. На момент акцептования настоящего Договора Заказчик ознакомлен с условиями аннуляции туристских услуг, определенных договором между Агентством и Туроператором, которым был сформирован туристский продукт (Приложение №2 к Договору).
6.3. Стороны пришли к соглашению принимать все зависящие от них меры по решению возможных разногласий и споров, которые могут возникнуть в процессе реализации настоящего Договора, путем переговоров во внесудебном порядке. При невозможности внесудебного урегулирования спора, он рассматривается в судебном порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
6.4. Порядок разрешения спора до суда:
Претензии в связи с нарушением настоящего Договора предъявляются Заказчиком в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом РФ, ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и Законом РФ «О защите прав потребителей». Претензии к качеству туристского продукта предъявляются Туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия настоящего Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензии. Претензии составляются в письменной форме, с указанием сути вопроса, данных о заявителе, его адреса, контактного телефона, предъявляемых требований, а также с приложением документов, доказывающих нанесение Заказчику материального ущерба. Также Заказчик вправе действовать исходя из п.7 настоящего Договора.

7. СВЕДЕНИЯ О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ О ВЫПЛАТЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ ПО ДОГОВОРУ СТРАХОВАНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА И ОБ УПЛАТЕ ДЕНЕЖНОЙ СУММЫ ПО БАНКОВСКОЙ ГАРАНТИИ. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ТАКИХ ВЫПЛАТ.

7.1. Агентство извещает Заказчика о возможности (в случае возникновения обстоятельств, указанных в ст.17 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ») обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации-гаранту, предоставившей туроператору договор страхования ответственности туроператора или банковскую гарантию, и указанную в Приложении №2 к настоящему Договору.
7.2. Основанием для уплаты денежной суммы по банковской гарантии или по договору страхования ответственности является факт установления обязанности туроператора возместить Заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором указанных в Приложении №1 к Договору обязательств, если это является существенным нарушением условий договора. Существенным нарушением условий договора признается нарушение, которое влечет для Заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.
К существенным нарушениям относятся:

7.3. Обязанность туроператора возместить Заказчику ущерб, установленный в п.7.2 настоящего Договора, устанавливается письменным признанием туроператора обоснованности претензий Заказчика или по решению суда. Письменное требование Заказчика об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено гаранту в течение срока действия финансового обеспечения.

8.1. Договор вступает в силу с момента его акцептования Заказчиком и действует до момента окончания тура.
8.2. Неотъемлемой частью договора являются: Приложение №1, Приложение №2.
8.3. Подписанием настоящего Договора Заказчик, а также лица, в интересах которых Заказчик заключает настоящий договор (туристы), выражают свое письменное согласие на обработку персональных данных, к которым относятся: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство и национальность; серия, номер паспорта, лица вписанные в паспорт, иные паспортные данные; адрес проживания и регистрации, домашний и мобильный телефон, адрес электронной почты; семейное, социальное, имущественное положение; профессия; информация (включая адрес, рабочий телефон, должность, сроки работы) о текущем месте работы и о предыдущих местах работы; о состоянии здоровья, любые иные данные, которые Заказчик сообщил при заключении или в ходе исполнения настоящего договора. Заказчик подтверждает, что им получено согласие от всех туристов, указанных в Приложении №1 к Договору, на обработку и передачу персональных данных третьим лицам для исполнения настоящего Договора. В случае, если согласие на обработку персональных данных было отозвано туристами Заказчика и он не известил об этом Агентство или в случае, если Заказчик дезинформировал Агентство о наличии вышеназванного согласия туристов и в результате этого Агентству были причинены убытки, то Заказчик обязуется компенсировать Агентству все понесенные убытки.
8.4. В соответствии с нормами ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации Стороны признают правомочность и законность документов, завизированных факсимильной подписью уполномоченного Сторонами лица, воспроизведенной с помощью средств механического, электронного или иного копирования. При этом факсимильная подпись будет иметь такую же силу, как и подлинная подпись уполномоченного лица. Стороны, в соответствии с положением ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации признают правомочность заключения настоящего договора и приложений к нему путем обмена документами посредством факсимильной или электронной связи. Полученная одной Стороной от другой Стороны информация, Сопроводительные документы признаются направленными надлежащим образом, в случае, если они поступили по средствам связи (телефон, электронная почта и др.), указанным в реквизитах настоящего Договора. Каждая из Сторон несет ответственность за сохранность полученных ею данных и предпринимает все необходимые меры для предотвращения неправомерного доступа к своей электронной почте, логину, паролю со стороны третьих лиц.

Договор реализации туристского продукта

Основные разделы

Путешествия по области

Путешествия по России

Отдых на юге России

Туры по России

Базы отдыха нашей области